Define 気づき

「なんだかウチの会社、

納期遅れが多い気がするんだよなー。。」

このあいまいな不安を、DMAICを使って徹底的に数値化して

具体的な対策方法に落とし込みます。

DMAIC最初のプロセス「D」を、具体的に解説していきましょう。

まず最初に、問題と課題を整理していきます。

問題？　課題？

どう違うの？、と思ったあなた。学びのチャンスです。

問題とは、現実とターゲットのギャップ

課題とは、問題を解決するための手段

こちらの図👆をご覧ください。

「現状」、「ターゲット」が記されています。

なんだか納期遅れするんだよなー

の実態においては、

現状：なんだか納期に間に合わない

ターゲット：納期遅れしない

と記入できます。

すると、問題と課題が見えてきますね！

手段が目的化してないか？みたいなことをよく聞きますが

この図が頭に入ってると、迷うことはなくなります。

次に、課題となる得る項目をリストアップします。

ここで重要なのは、

ただ思いつく項目だけを列挙すると、結局　勘と経験に頼ることになる

ということです。

重要な課題を逃さないように、ロジックツリーにまとめてみましょう。

スタートとして、

「いつも顧客納期に間に合わない」

という「問題」を置きます。

その問題にかかわる因子は、何がありますか？

ここでもう一つの重要ポイントです。

因子は各層においてMECE（抜け漏れダブりなく）に列挙すること

を心掛けてください。

そうすると、納期遅れに関連する課題がロジカルに出てきますね。

この段階では、関係ないと分かっていてもMECEを心掛けて列挙していきましょう。

ここでは、会社の組織に沿って

営業、調達、製造、経理、庶務、生産管理、総務　

の目線で分けてみました。

「D」のまとめになります。

Dのプロセスは、以下の2つ

①現状とターゲットを記して、

問題（ギャップ）と課題（解決に向けた取り組み）を整理して

現状に「気づき」ましょう。

②そして、ロジックツリーを描いて課題を具体的に抽出しましょう。

では、次は「M」の説明をしていきます。