Improvement　改善

「なんだかウチの会社、

納期遅れが多い気がするんだよなー。。」

このあいまいな不安を、DMAICを使って徹底的に数値化して

具体的な対策方法に落とし込みます。

DMAIC　４番目のプロセス「I」を、具体的に解説していきましょう。

前項「A」の数値化分析プロセスで、

問題解決に向けて列挙した、どの因子に着目して注力すればいいか

分析を進めてきました。

ここでの例では、営業からの口頭発注による連絡ミスや、現場の不良率なども

関連因子として挙げましたが、回帰分析により全く関係ないことが分かりました。

関係があったのは

担当者休暇取得日数と担当者のデスク不在時間

でしたね。

ここまでわかれば、あとはこの2つの問題を解決するのみです！

その手法が「I」improvement　改善プロセスです。

このプロセスでの注意点は、

その組織、会社の状況や文化を十分に考慮して対策案を講じる必要がある

ということです。

例えば、

担当者休暇取得日数が多い　という課題に対して

有給休暇を廃止する！　なんて方針を出せば

従業員からは

え～～( ﾟДﾟ)、こんなブラック企業、辞めてやる～

ってなりますよね。

課題は解決するかもしれませんが、組織が成り立たなくなります。

組織を成立させつつ、効果的な対策を講じなければいけません。

例えば、月に取得する有給休暇は基本的に1日までとして

それ以上取得する場合は前もって相談してもらい、

配置のバランスを整える

なんて案も良いかもしれません。

ここでのアイディア出しは、

リーダーや経営者のセンスが最も問われる重要なプロセスになります。

たくさん失敗して、良いリーダーを目指してください。

では、まとめていきましょう。

DMAIC　4番目のプロセス「I」改善は、

その組織、会社の状況や文化を十分に考慮した対策案を講じる

プロセスです。

従業員は無理難題を強いられると、背を向けます。

経営者、リーダーの腕の見せどころです。

みなさんが良いリーダーになりますように！

次は最終プロセス

「C」Control　管理です。